Voice以外のWebやモバイルアプリなどからの新しいコンタクトポイントに対するサポートの重要性が近年急増している。
M Talkは、【PC Web】【Mobile Web】【LINE】コール以外の新しいタッチポイントに対するサポートをコンタクトセンターで実現するためのシステム設計となっている。

Non-Voice-Total-Operation