人工知能の略称。人工知能とは、“問題を解く問題解決部と、問題解決部を改善する学習部からなり、問題を解くたびに問題解決能力をます”と捉えている。

一般的には、AIは何でも出来ると考えられているが、現状では人の想定の範囲内でしか対応が出来ず、決められた中で学習していく仕組み。FAQ群から質問に対しての予測、識別、実行を人に代わり対応出来る。