OUR SERVICES INCLUDE

コンタクトセンター仕様

応対中のリアルタイムモニタリング・サポート機能、詳細なレポーティングが可能なコールセンターチャットシステムです。オペレーターの稼働に応じたACD配分や転送機能があり、スキルや業務量に併せた人員配置・効率的なセンター運用に活用できます。

マルチテナント機能

M-Talkシステム内で複数のテナント運用・顧客サポートが可能です。テナントや業務別に、営業時間・応対ナレッジなどを設定し、オペレーター毎・オペレーターグループ毎など、自由にテナントへ人員配置する事ができます。

カスタマイズ/運用性No.1

他社に無い運用管理機能を多数提供しています。例えばチャットバナーの画像・サイズ・位置・表示URLなどは管理者にて設定ができます。カスタマイズにも柔軟に対応し、オペレーション現場での利便性・運用性を追求しています。

安定性の高い日本国内データセンターが選べます!

・国内DC4社にてサービス提供中
・プライベードクラウド、共有クラウド
・オンプレミスでの提供も可能

アウトソーサーパートナーが選べます!

チャット運用を始めたくても、人的リソースがないなど課題がありましたら、ぜひご相談ください。(詳細はこちら