CTI

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Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。 またそのような情報システムをCTIシステムと言います。 CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。