ハイブリッドチャットシステムってなんですか？

コールセンター（コンタクトセンター）向けの仕様と運用を考えた唯一のチャットサポートシステムが「M-Talk」です。
ウェブだけでなくLINEなどをインターフェースとした問い合せに加え、各種システム連携が可能となります。
昨今では、AI/チャットボット連携を行い、チャットボット自体のリアルタイムモニタリングを行うなど、機能拡充を進め提供しております。