マルチテナント運用は可能ですか？
M-Talkで何ができますか？
電話業務と同じ様な運用が可能です。
コンタクトセンターでお客様からの問い合せをチャットで受ける事ができます。
お客様は、PCWeb、MobileWeb、LINEから問い合せを行い、M-Talkはカスタマーサポートのような形で問い合せを受ける事が可能です。
どのチャネルからの問い合せなのか、M-Talkで識別しチャネル表示します。またM-Talkは1つのシステムで複数のサイトを統合し運用が可能です。
例えば、それぞれ業務時間の違うお客様の設定内容を、一般的にはそれぞれのチャットサービスに契約しシステムを分けて管理が必要ですが、M-Talkでは複数のお客様、事業を1システムにまとめて管理運用が可能です。
お客様との導線になるバナー表示もM-Talk内で設定可能です。
デザインはどのぐらいカスタマイズできますか？
API提供は可能ですか？
契約期間の条件はありますか？
どのようなサービス提供になりますか？
セキュリティは大丈夫ですか？
データの送受信は暗号化（SSL/TLS※）しております。
※SSL/TLS証明書は、基本お客様のご用意となります。
M-Talk内でお客様の個人情報に該当するデータがある場合、その項目に対して暗号化し、DBに保存されます。
応対履歴をCRMなどに引き渡すことが可能（CRM連携）であれば、CRM側に情報を渡した後、一定期間が経過後、M-Talkに保存されたお客様応対データの削除も可能です。
M-Talkで応対履歴データの保存期間を設定することで、保存期間を過ぎたデータから自動削除されます。
DC（データセンター）は選べますか？
サービス提供のみですか？運用のサポートはありますか？
サポートは（電話、メール、チャット）？
運用面での支援はありますか？
アウトソーサーパートナーをご紹介させていただく事も可能です。
M-Talkは定期的なバージョンアップなどありますか？
HybridチャットってAI（ボット）と有人チャットのこと？
ハイブリッドチャットシステムってなんですか？
特徴はなんですか？
特にアウトソーサー様や同一の企業様でも複数の業務を展開されている場合、M-Talkのマルチテナント対応が運用面で活用頂けます。
各テナントの業務別に営業時間、応対ナレッジ（QA）、バナーの出し分けが詳細設定可能です。
応対者（オペレータ）ごとに担当されるテナントや業務を細かく設定（マルチスキル）を分ける事が可能です。
様々なシステム（CRM、LINE、AI、PBX※、CTI※＝※現在開発中）との連携が行えますので、チャット単体ではなく業務拡張が考慮される場合、ご支援、お手伝できるかと存じます。
運用開始後もシステムカスタマイズが可能ですか？
システムのカスタマイズは可能ですか？
一人のオペレーターが同時に問い合わせを受けることは可能ですか？
