M-TalkはHybridチャットサービスとなります。
専有クラウドでのご提供とオンサイトでのご提供の2つとなります。（現時点）
導入前のご要件伺いから、運用面・操作に関する教育、運用開始後のサポートなどをご提供致します。

1名の応対者（オペレータ）で、最大5人までリアルタイムにチャット可能です。
またM-Talk内の独自機能「待機トーク」を活用いただくことで、1名の応対者（オペレータ）でN人のお客様とチャットする事が可能になります。

「待機トーク」とは、LINEのようなアプリで問い合せがあった際、お客様は好きなタイミングでメッセージを送信・確認するケースが考えられます。
このため、非アクティブなレスポンスで長時間チャット対応を保持し対話する独自機能を提供しています。

チャット誘導したい対象ページにjavaスクリプトのタグを追加して頂く必要がございます。
タグを追加していただいた後は、M-Talk側の設定にて、使いたいバナー（ページ毎にデザイン変更可能）、端末による出し分け（PCかスマートフォンか）が可能となります。
またバナー提供以外にも、リンクボタン（この場合基本的に24時間リンク表示）もご利用になれますので、どのように使用したいかご相談下さい。

バナーでの運用時は、基本表示されません。
リンクボタンでの運用時は、24時間リンクが表示されておりますので、リンクボタンをクリックされると業務時間外のメッセージが表示されます。
業務時間外もバナー表示したい場合、設定で可能となります。
業務時間外にバナー表示し、M-Talkに搭載されております電話予約機能を利用し、翌日折り返し電話でご案内出来るよう、お客様の情報を頂戴する運用も可能です。

M-Talkはブラウザベースでのご利用となるため、ソフトなどのダウンロードは必要ありません。