可能です。
チャット応対時に、画像などのファイルを送受信することができ、問い合せの幅が広がり、応対者（オペレータ）、お客様ともに認識を高めた会話が可能となります。

送信できる拡張子の指定、容量の設定が可能であるため、不要なファイルの受信などを防ぐことが可能です。
※上記の設定は、PCWeb、MobileWebの場合のみ。

可能です。
各種連携はオプションとなります。

可能です。
既に運用されているCRMへM-Talkでの応対内容を引き渡す事で、チャットだけでなく電話やメールなどの過去問い合せ内容を確認し、顧客情報の参照を行いながら対応が可能になると存じます。
M-Talkサービスのクラウド環境に個人情報を残さず、一定期間経過した内容を削除しセキュリティ面を考慮されたい企業様にもCRM連携は推奨致します。

チャット業務のリアルタイムの状況をいくつかの方法で可視化して確認する事が出来ます。
予め設定した目標値に対してのセンター状況の把握や、お客様とのチャット中の内容をモニタリングし、時にはサポートに入り応対していたオペレータに代わってお客様との会話をする事が可能です。

有人のモニタリングだけではなく、チャットボットの応対状況もモニタリングする機能があり、チャットボットの応対状況とオペレータへの接続切り替えを提案する機能までご提供しております。

応対者（オペレータ）とお客様のそれぞれで入力中である事が把握出来ます。
他社様にございます入力中の文章内容まで確認できるかと言う意味では不可能です。
あくまで入力されていると言う事が分かるまでとなります。

可能です。
例えば、M-Talkの管理画面へのアクセスを許可されたグローバルIPアドレスからしか接続出来ない様に制限をかけることも可能です。
このほか、どのように制限されたいかご相談ください。

可能です。
どのような情報をM-Talkに渡したいのかご相談下さい。
ご導入頂いております企業様により、内容が異なります。

可能です。
システム管理をされるお客様自信で設定変更していただけます。
バナーのデザイン、サイズ、露出するページを自由に設定することが可能です。

可能です。常時使用するバナーと期間別に出し分けたいバナーそれぞれを登録していただき、そのバナーの表示する優先度を設定することで使い分けが設定出来きます。

特に変更がない場合は、事前に設定しておくことで、設定のし忘れなどを防ぐことも可能ですし、急遽変更しなければならない場合もお客様側で即時変更が行えます。

可能です。
オペレータのスキルに応じた業務（テナントやカテゴリ）を振り分ける事が可能です。

可能です。予め設定された権限でログインする仕様になります。
権限は大きく分けてオペレータ権限とマネージャ権限の二つとなります。
ログイン後の応対可能な業務についても予め決められた業務で問い合せの配分がされるようになります。

出力可能です。この場合、エクセル、HTML、テキストの３種類での出力となります。

M-Talkに分析専門の機能はございません。
他社システムとの連携にてご要望を満たして頂く方法となります。